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Politica di Reso per Rivenditori
Openland Tactical S.r.l. accetta richieste di reso esclusivamente da rivenditori autorizzati. I resi da parte di clienti privati non sono ammessi.
1. Procedura di Reso
Per avviare una richiesta di reso, si prega di seguire questi passaggi:
Richiedere un'autorizzazione preventiva inviando un'email a info@openlandtactical.com con le seguenti informazioni:
• Numero e data dell'ordine;
• Codice e descrizione del prodotto;
• Motivazione dettagliata del reso (es. difetto, errore nell'ordine, ecc.).
• Se necessario, allegare fotografie del prodotto per documentare eventuali difetti o incongruenze.
• Imballare il prodotto con cura, utilizzando l’imballaggio originale o uno adeguato a prevenire danni durante il trasporto.
• Includere una nota di reso che riepiloghi i dettagli della richiesta (è possibile utilizzare un modulo fornito dal nostro team).
2. Tipologie di Reso
I resi vengono accettati per le seguenti motivazioni:
• Prodotto difettoso o non conforme: Accettiamo resi di merce difettosa o non conforme all'ordine. Dopo aver verificato il prodotto, provvederemo a sostituirlo o a emettere un rimborso, a nostra discrezione.
• Errore nell’ordine: Se il prodotto ricevuto non corrisponde a quello ordinato (es. articolo errato, colore sbagliato), provvederemo alla sostituzione del prodotto o al rimborso.
Nota: Non sono accettati resi per motivi discrezionali o per ritardi nella consegna.
3. Rimborsi
I rimborsi saranno elaborati immediatamente una volta verificata la merce restituita. Il rimborso avverrà attraverso il metodo di pagamento originario, e sarà pari al valore del prodotto restituito.
4. Contatti
Per qualsiasi richiesta di reso o chiarimento, il nostro servizio clienti è disponibile all'indirizzo: info@openlandtactical.com
